Messak Art et Tourisme respects your privacy. This policy explains what personal information we collect, why we use it, who may receive it, and the choices available to you when you visit our website, contact us, or respond to our advertising.

1. Who we are

Messak Art et Tourisme provides locally guided travel experiences in Djanet and the Algerian Sahara. For privacy questions or requests, email messakartettourisme@gmail.com.

2. Information we collect

We may collect information that you choose to provide, including your name, email address, telephone or WhatsApp number, number of travellers, message, preferred travel dates, itinerary interests, and other details needed to discuss or prepare a trip.

We may also receive technical and usage information when you use our website or interact with our advertising, such as your IP address, device and browser information, pages viewed, approximate location, referring page, advertising identifiers, and interactions with our site or ads.

3. How we collect information

We collect information through our website contact form and through conversations by WhatsApp, email, or telephone. We may also receive information from Meta lead forms or interactions on Facebook and Instagram. Our website and advertising tools may collect technical information through cookies, pixels, local storage, and similar technologies.

4. How we use information

We use personal information to:

• answer enquiries and communicate with you;
• understand your travel preferences;
• prepare proposed itineraries, availability information, and quotes;
• support trip planning and related customer service;
• measure and improve our website, advertising, and services;
• prevent misuse, fraud, or security incidents; and
• meet applicable legal and record-keeping obligations.

Where applicable, we rely on your consent, steps taken at your request before entering into an agreement, our legitimate interests in responding to enquiries and improving our services, or legal obligations. You may withdraw consent at any time, without affecting processing that took place before withdrawal.

5. Who receives information

We may share information only as needed with service providers that help us operate our website, forms, communications, analytics, or advertising. These may include Formspree for contact-form delivery, Vercel for website hosting, and Meta (Facebook and Instagram) for advertising and measurement. If we enable Google Analytics or Google Ads, Google may also process website and advertising data. We may also share information with necessary trip or professional service providers when needed to respond to your request, or when required by law.

These providers process information under their own terms and privacy practices. We do not sell your personal information.

6. International transfers

Some service providers may process information in countries other than the country where you live. Privacy laws may differ in those countries. Where required, we take reasonable steps to use providers and safeguards appropriate to the transfer.

7. Retention

We keep enquiry and trip-related information only for as long as reasonably needed to follow up, provide requested services, maintain necessary business records, resolve disputes, or meet legal obligations. Retention periods vary depending on the nature of the information and why it is needed.

8. Cookies and advertising technologies

Our website uses local storage to remember your language choice and may use technologies such as the Meta Pixel to understand visits and advertising results. If Google Analytics or Google Ads is enabled, Google technologies may be used for similar analytics and conversion measurement.

You can limit cookies or delete stored data through your browser settings. You can also review advertising controls offered by Meta and Google. Blocking some technologies may affect site features or the accuracy of language and advertising preferences.

9. Your privacy rights

Depending on where you live, you may have the right to ask for access to, correction of, or deletion of your personal information, or to object to or restrict certain processing. You may also have the right to withdraw consent and to complain to the relevant data-protection authority.

To make a request, email messakartettourisme@gmail.com. We may need to verify your identity before completing a request.

10. Children

Our services are not directed to children, and we do not knowingly collect personal information directly from children. A parent or guardian who believes a child has provided information may contact us to request its deletion.

11. Security

We use reasonable administrative and technical measures intended to protect personal information. No website, transmission, or storage system can be guaranteed to be completely secure.

12. Changes to this policy

We may update this policy when our practices, service providers, or legal obligations change. The effective date at the top of this page shows when it was last updated.

13. Contact

Questions or privacy requests: messakartettourisme@gmail.com

This policy is intended to explain our current data practices and does not constitute jurisdiction-specific legal advice.

Messak Art et Tourisme respecte votre vie privée. La présente politique explique quelles données personnelles nous recueillons, pourquoi nous les utilisons, qui peut les recevoir et quels choix s'offrent à vous lorsque vous visitez notre site, nous contactez ou répondez à nos publicités.

1. Qui sommes-nous ?

Messak Art et Tourisme propose des expériences de voyage guidées localement à Djanet et dans le Sahara algérien. Pour toute question ou demande concernant la confidentialité, écrivez à messakartettourisme@gmail.com.

2. Données que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les informations que vous choisissez de nous communiquer, notamment votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou WhatsApp, le nombre de voyageurs, votre message, vos dates de voyage souhaitées, vos préférences d'itinéraire et les autres renseignements nécessaires pour discuter ou préparer un voyage.

Nous pouvons également recevoir des données techniques et d'utilisation lorsque vous consultez notre site ou interagissez avec nos publicités, comme votre adresse IP, des informations sur votre appareil et votre navigateur, les pages consultées, votre localisation approximative, la page d'origine, des identifiants publicitaires et vos interactions avec notre site ou nos annonces.

3. Comment nous recueillons les données

Nous recueillons des informations au moyen du formulaire de contact de notre site et lors de conversations par WhatsApp, e-mail ou téléphone. Nous pouvons également recevoir des informations provenant de formulaires de prospects Meta ou d'interactions sur Facebook et Instagram. Notre site et nos outils publicitaires peuvent recueillir des données techniques au moyen de cookies, pixels, stockage local et technologies similaires.

4. Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données personnelles pour :

• répondre aux demandes et communiquer avec vous ;
• comprendre vos préférences de voyage ;
• préparer des propositions d'itinéraire, des informations sur les disponibilités et des devis ;
• vous accompagner dans la préparation du voyage et fournir le service client associé ;
• mesurer et améliorer notre site, nos publicités et nos services ;
• prévenir les utilisations abusives, la fraude et les incidents de sécurité ; et
• respecter les obligations légales et de tenue de registres applicables.

Lorsque cela s'applique, nous nous appuyons sur votre consentement, sur les démarches effectuées à votre demande avant la conclusion d'un accord, sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à améliorer nos services, ou sur nos obligations légales. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans affecter les traitements effectués avant ce retrait.

5. Destinataires des données

Nous pouvons communiquer des données uniquement lorsque cela est nécessaire à des prestataires qui nous aident à exploiter notre site, nos formulaires, nos communications, nos outils d'analyse ou nos publicités. Il peut notamment s'agir de Formspree pour la transmission du formulaire de contact, de Vercel pour l'hébergement du site et de Meta (Facebook et Instagram) pour la publicité et la mesure. Si nous activons Google Analytics ou Google Ads, Google pourra également traiter des données relatives au site et à la publicité. Nous pouvons aussi communiquer des informations à des prestataires de voyage ou professionnels nécessaires pour répondre à votre demande, ou lorsque la loi l'exige.

Ces prestataires traitent les données selon leurs propres conditions et pratiques de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

6. Transferts internationaux

Certains prestataires peuvent traiter les données dans des pays autres que votre pays de résidence. Les lois sur la protection des données peuvent y être différentes. Lorsque cela est requis, nous prenons des mesures raisonnables afin de recourir à des prestataires et à des garanties adaptés au transfert.

7. Conservation

Nous conservons les données liées aux demandes et aux voyages uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire pour assurer le suivi, fournir les services demandés, tenir les registres professionnels nécessaires, résoudre les litiges ou respecter nos obligations légales. La durée de conservation varie selon la nature des données et la raison pour laquelle elles sont nécessaires.

8. Cookies et technologies publicitaires

Notre site utilise le stockage local pour mémoriser votre choix de langue et peut utiliser des technologies telles que le Pixel Meta afin de comprendre les visites et les résultats publicitaires. Si Google Analytics ou Google Ads est activé, les technologies Google pourront être utilisées à des fins similaires d'analyse et de mesure des conversions.

Vous pouvez limiter les cookies ou supprimer les données enregistrées dans les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également consulter les contrôles publicitaires proposés par Meta et Google. Le blocage de certaines technologies peut affecter des fonctionnalités du site ou la précision des préférences linguistiques et publicitaires.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression, ou de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation. Vous pouvez également avoir le droit de retirer votre consentement et de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Pour exercer un droit, écrivez à messakartettourisme@gmail.com. Nous pouvons devoir vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

10. Enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants et nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles directement auprès d'eux. Un parent ou tuteur qui pense qu'un enfant nous a transmis des informations peut nous contacter pour en demander la suppression.

11. Sécurité

Nous mettons en oeuvre des mesures administratives et techniques raisonnables destinées à protéger les données personnelles. Aucun site, aucune transmission ni aucun système de stockage ne peut être garanti comme totalement sécurisé.

12. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos pratiques, nos prestataires ou nos obligations légales changent. La date d'entrée en vigueur indiquée en haut de cette page précise la date de la dernière mise à jour.

13. Contact

Questions ou demandes concernant la confidentialité : messakartettourisme@gmail.com

Cette politique vise à expliquer nos pratiques actuelles en matière de données et ne constitue pas un avis juridique propre à une juridiction donnée.